Întrebări frecvente

Cum fac o rezervare pentru cazare la Zen Pet Club?

Acceptăm rezervări telefonice pe 0770.583.776  sau direct în locația noastră aflată in– strada Toamnei 18, Bragadiru (zona Prelungirea Ghencea). Alternativ, ne poti trimite un email la contact@zenpetclub.ro, în care să incluzi numărul tău de telefon sau chiar un mesaj pe Whatsapp.

Vom răspunde solicitării între orele de program ale recepției: L-V 8-20, S-D 8-17.

Ce condiții trebuie să îndeplinească un cățel pentru a putea fi cazat ?

Trebuie sa fie vaccinat, inclusiv vaccinul contra tusei de canisă, deparazitat intern și extern in curs, conform vârstei, microcipat.
Toate acestea trebuie sa se regăsească in carnetul de sănătate al cățelului pe care îl veți prezenta la cazare.
Pentru a putea sa-i asiguram cea mai buna îngrijire, va trebui sa ne informați despre orice afecțiune sau suferință a cățelului/pisicutei dv., încă de la rezervarea camerei.

Între ce ore se face cazarea și decazarea ?

Cazarile se fac in toate zilele saptamanii intre orele: 15.00-20.00
Decazarile se fac in toate zilele saptamanii intre orele : 8.00-14.00

CAZARILE SI DECAZĂRILE FĂCUTE ÎN AFARA ACESTOR ORE SE VOR TAXA SUPLIMENTAR cu 50% dintr-o noapte de cazare.

  • 50% reducere pentru al doilea animalut al aceluiasi proprietar cazat in aceeasi camera.
Ce alte animale cazați la Zen Pet Club ?

Putem avea grijă de rozătoare (chinchilla, hamsteri, porcușori de Guineea, etc.), papagali și alte păsări de colivie, chiar pești.

Vă pot vizita înainte sa ma hotărăsc ?

Sigur ca da ! Am fi chiar bucuroși sa ne cunoaștem înainte !
Pentru a ne asigura că avem timp să-ti oferim informații cat mai multe, recomandăm un telefon în avans pentru a programa vizita.

Acceptați orice rasă de cățel ?
Avem facilitățile și personalul calificat în așa fel încât să putem asigura cea mai bună îngrijire pentru orice rasă de cățel.
Dacă există cazuri speciale, vă rugăm să contactați Recepția înainte de rezervare, pentru a ne asigura că alegeți cea mai bună variantă pentru cățelul dv.
Pentru căteii mai activi există camere cu terasă proprie.Pentru cei agresivi, există camere ce permit gestiunea lor cu interacțiune redusă.
Ce se întâmpla dacă nu-i ajunge mâncarea adusă ?

Vă vom semnala problema și împreună cu dv. vom gestiona situația. Putem sa-i oferim hrana din oferta noastră, pe care o veți achita la decazare.

Sunt cățeii de la Zen Pet Club supravegheați permanent ?

În incinta Zen Pet Club există angajați de serviciu și/sau administratorul 24/24 ore pentru 7/7 zile.

După cum știți, puteți opta pentru o cameră cu acces la web-cam, caz în care apreciem orice ajutor din partea dv. în a-i oferi prietenului patruped o ședere cât mai plăcută la noi.

Pentru a respecta orele de odihnă ale cățeilor și pentru a nu le strica programul de somn, angajații circulă cât mai puțin posibil în incintă între orele 22.00-07.00.

Oferiți reduceri pentru perioade îndelungate?

Pentru cazări de minim 15 nopți, hotelul nostru ofera reduceri de până la 15%.

Ce trebuie să aduc de acasă?
  • în primul rând carnetul de sănătate
  • mâncarea lui obișnuită
  • orice lucru il/o va face să se simtă ca acasă, e binevenit; asta poate să insemne –  paturica lui/ei, jucariile etc…
Ce se întâmpla dacă apar probleme medicale ?

Facem tot ce ne stă în putință ca șederea cățelului/pisicii dv. la noi să fie cât mai sigură și cât mai plăcută. Personalul nostru este stabil și toți sunt instruiți cum să identifice problemele. În cazul depistării unei probleme medicale, mai întai încercam să luăm legătura cu dv.  și împreuna să gestionăm cât mai bine situația.

Dacă nu reușim să vă găsim, contactăm veterinarul dv. (din detaliile de cazare) sau serviciul de ambulanță colaborator. Toată aceasta procedura durează maxim 30 min, în cazul problemelor simple.

În cazul unei urgențe , vom interveni de îndată cu personal medical acreditat și apoi vă vom informa despre acest lucru.

Care este vârsta minimă a unui cățel pe care dorim să-l cazăm ?

Principala noastră preocupare este bunăstarea și siguranța oaspeților noștri, așadar, putem primi orice blănos indiferent de vârstă, dacă este imunizat.

Se va juca cineva cu pisica în timpul șederii?

Zilnic garantăm cel puțin o sesiune de 5 minute de joacă și dragoste pentru fiecare pisicuță.

Pentru timp suplimentar de joacă și companie, oferim serviciul – Cat sitter.

Detalii : https://zenpetclub.ro/servicii-optionale/

Puteți prelua cațelul/pisica voi?

Da! Ne asigurăm că animăluțul tău este luat de la domiciliu, beneficiază ulterior de serviciile noastre de cazare și la sfârșit, se va întoarce acasă în cea mai bună stare.

* Serviciul Pet Taxi este oferit pentru orașul București și județul Ilfov.
Detalii : https://zenpetclub.ro/servicii-optionale

Cât costa ședința de dresaj?

Primul pas este veniți cu blănosul la o ședință de evaluare, unde se va vedea temperamentul puiului și ne veți spune ce așteptări aveți de la el.

Ședința de evaluare costa 150 lei și apoi în funcție de programul dvs și al nostru, se stabilește frecventa cu care ne putem vedea.

Ideal ar fi, macar de doua ori pe săptămână se întâmple aceste întâlniri, urmând în zilele de pauza, dvs lucrați cu cel mic.

Aceste ședințe se fac la sediul nostru, în sala de sport din interior, daca vremea nu permite desfășurarea lor în spațiile exterioare.

  • Pachet de 12 ședințe pentru pui (puppy) –  1200 lei.
  • Pachet de 12 ședințe pentru adulti (+ 1 an) –  1500 lei.

Program receptie:

L – V: 08:00 – 20:00

Sambata – Duminica: 09:00 – 17:00

Program check-in:

Zilnic: 15:00 – 20:00

Program check-out:

Zilnic: 08:00 – 14:00